Étude de cas - MentorLink

Site web

Application

MentorLink

MentorLink c’est une application et un site web  qui connecte des personnes cherchant des conseils professionnels avec des mentors expérimentés. L’objectif est de soutenir les étudiants, jeunes professionnels et toute personne souhaitant évoluer dans sa carrière grâce à des conseils personnalisés et des opportunités de développement.

Public ciblé

Cette application et ce site  site s’adresse à des étudiants, jeunes professionnels et toute personne souhaitant évoluer dans sa carrière grâce à des conseils personnalisés et des opportunités de développement.

Rôle du designer

Chercheur ux

Le problème

Le projet de mentorat vise à créer une plateforme innovante qui met en relation des mentors expérimentés avec des personnes en quête de conseils et de soutien professionnel. Cette initiative s'adresse principalement aux étudiants, jeunes professionnels et toute personne cherchant à développer leur carrière ou à acquérir de nouvelles compétences.

Le but

Le but de ce projet est de faciliter l'accès à un réseau de mentors qualifiés, capables de fournir des conseils personnalisés, des retours constructifs et un accompagnement continu. L'objectif est d’offrir un soutien adapté aux mentorés dans leurs recherches de travail.

Résumé

J’ai utilisé les données de MentorLink sur les besoins en mentorat pour développer des questions d’entretien, qui ont ensuite été utilisées pour mener les entretiens avec les utilisateurs. La plupart des participants aux entretiens ont déclaré ressentir le besoin de conseils professionnels et d’orientation, mais n’ont pas activement cherché des mentors qualifiés. Le feedback reçu grâce à la recherche a clairement indiqué que les utilisateurs seraient ouverts et disposés à s’engager dans un programme de mentorat structuré s’ils avaient accès à une plateforme facile à utiliser pour les guider.

Recherche utilisateur

Méthodologie

Interviews utilisateurs

Afin d’obtenir des insights pertinents et détaillés, j’ai mené une recherche utilisateur. Cette recherche comprenait des interviews auprès de jeunes diplômées, professionnels en reconversion, professionnels futur mentors ainsi qu’une analyse concurrentielle des sites et application de mentorat.

Participants : 5 jeunes diplômés et 5 professionnels en reconversion. apprenant représentant divers profils

Méthode : Interviews dirigés d’une durée de 60 minutes.

Questions clés:  Jeunes diplômés

  • Quels types de postes recherchez-vous actuellement ?
  • Quels sont les principaux défis auxquels vous êtes confronté dans votre recherche d’emploi ?Avez-vous déjà participé à des programmes de mentorat auparavant ? Si oui, quelles ont été vos expériences ?
  • Comment avez-vous trouvé vos précédents emplois ou stages ?
  • Quelles ressources utilisez-vous actuellement pour chercher un emploi (sites web, applications, réseaux professionnels) ?
  • Quels aspects de ces ressources trouvez-vous les plus utiles ou les plus frustrants ?
  • Que recherchez-vous chez un mentor (expérience, compétences, personnalité) ?
  • Comment aimeriez-vous interagir avec votre mentor (en ligne, en personne, fréquence des rencontres) ?
  • Quels outils ou fonctionnalités trouveriez-vous les plus utiles dans une application de mentorat ?

Questions clés:  Professionnels en reconversion

  • Quelles sont les principales raisons pour lesquelles vous envisagez une reconversion professionnelle ?
  • Quels nouveaux domaines ou industries vous intéressent le plus ?
  • Quels sont les plus grands obstacles que vous rencontrez dans votre parcours de reconversion ?
  • Avez-vous des préoccupations concernant la transition vers un nouveau domaine ?
  • Quelles compétences ou formations supplémentaires pensez-vous avoir besoin pour réussir dans votre nouvelle voie ?
  • Avez-vous déjà eu un mentor pour vous aider dans votre processus de reconversion ? Si oui, comment cela s’est-il passé ?
  • Quels types de soutien attendez-vous d’un mentor pendant votre reconversion ?
  • Utilisez-vous des plateformes ou des applications spécifiques pour vous aider dans votre reconversion (cours en ligne, forums, réseaux professionnels) ?
  • Quels aspects de ces outils trouvez-vous les plus bénéfiques ou les plus limitants ?
  • Préférez-vous des interactions régulières et structurées avec un mentor ou des interactions plus flexibles et informelles ?
  • Comment aimeriez-vous suivre vos progrès et recevoir des feedbacks (tableaux de bord, rapports, sessions de discussion) ?

Analyse concurrentielle

Sites étudiées:

  • My Job Glasses,
  • MentorShow,
  • Réseau Môm’artre.

Critères d’évaluation :

  • Simplicité du processus d’inscription.
  • Facilité d’accès aux différentes fonctionnalités pour les utilisateurs (étudiants, mentors, administrateurs).
  • Esthétique et convivialité de l’interface.
  • Navigation intuitive et facilité d’utilisation.
  • Informations détaillées et vérifiées sur les mentors (expérience, domaine de compétence, feedback des mentorés).
  • Facilité pour les mentorés de trouver un mentor correspondant à leurs besoins.
  • Disponibilité de vidéos, articles, guides, et autres ressources éducatives.
  • Pertinence et mise à jour régulière du contenu éducatif.
  • Disponibilité d’un support technique (chat en direct, email, téléphone).

 

Résultat de recherche : Utilisateur préférant une application mobile

Persona

Récit utilisateur

En tant que jeune diplômé en informatique, je veux utiliser une application mobile pour trouver un mentor spécialisé en développement mobile, afin de recevoir des conseils personnalisés et des ressources en temps réel, ce qui me permet de rester connecté et de gérer mes interactions professionnelles facilement, sans être limité par un ordinateur, et de progresser rapidement dans ma carrière.

Persona

Récit utilisateur

En tant que jeune diplômée en marketing digital, je veux utiliser un site web pour accéder à des fonctionnalités avancées et des ressources complètes pour mon développement professionnel, afin de bénéficier d’une vue d’ensemble plus large et d’une meilleure gestion de mes progrès, ce qui m’aide à me spécialiser en stratégie numérique et analyse de données.

Points sensibles

Ces trois difficultés et leurs solutions associées ont permis de créer une application plus flexible, rassurante et interactive, répondant mieux aux besoins des utilisateurs et favorisant un apprentissage plus efficace et agréable.

1

Engagement et Disponibilité des Mentors

Assurer que les mentors s'engagent sur le long terme et soient disponibles régulièrement pour leurs mentorés.

2

Adaptation des Matchs Mentor-Mentoré

Trouver des correspondances efficaces entre mentors et mentorés basées sur les compétences, les intérêts et les objectifs spécifiques.

3

Maintien de l'Engagement des Utilisateurs

Encourager une participation active et continue des mentorés dans le programme, évitant ainsi les abandons prématurés.

Idéation

Prototypage application

Wireframes basse fidélité - réalisé avec Figma

Mockups - réalisé avec Figma

Prototype interactif - réalisé avec Figma

Prototypage site web

Wireframes basse fidélité - réalisé avec Figma

Mockups - réalisé avec Figma

Smartphone

Conclusion

La recherche utilisateur et les études d’utilisabilité réalisées ont permis de faire émerger plusieurs insights guidant les améliorations futures. Voici un résumé des points clés.

1

Facilité de navigation

Les utilisateurs ont souligné l'importance d'une interface intuitive et d'une navigation simplifiée pour améliorer l'expérience utilisateur.

2

Pertinence du contenu

Les retours ont mis en évidence la nécessité d'adapter le contenu aux besoins spécifiques des jeunes diplômés et des professionnels en reconversion.

3

Interactivité et engagement

Les utilisateurs ont exprimé une préférence pour des fonctionnalités interactives qui favorisent un engagement actif avec les mentors et les ressources disponibles.

Mes apprentissages

La réalisation de cette étude  a permis de tirer plusieurs enseignements importants. Voici les principaux apprentissages que j’ai pu faire :

  • Importance d’une interface intuitive

Il est crucial de développer une interface utilisateur intuitive qui facilite la navigation, ce qui améliore considérablement l’expérience utilisateur.

  • Adaptation du contenu

Adapter le contenu pour répondre aux besoins spécifiques des jeunes diplômés et des professionnels en reconversion est essentiel pour garantir la pertinence et l’engagement.

  • Interactivité

 Intégrer des fonctionnalités interactives favorise un engagement actif des utilisateurs avec les mentors et les ressources disponibles, ce qui enrichit leur expérience.

  • Accessibilité et inclusivité

Améliorer l’accessibilité et l’inclusivité du site permet de répondre aux divers besoins des utilisateurs, garantissant ainsi que le site soit utilisable par tous.

Prochaines étapes

La prochaine étape pourrait-être de tester la version finale du site web pour produire une version définitive.